Pokud si přejete zboží vrátit nebo vyměnit, rádi vám s tím pomůžeme.
Stačí nám napsat na info@apuls.cz a vyplnit níže uvedené údaje, a my se postaráme o založení vaší vratky v našem systému. Ať už si přejete zboží vyměnit, nebo jej vrátit a získat peníze zpět, vždy vám můžeme pomoci s vytvořením vratkového štítku, který vám následně zašleme na váš e-mail. Poté jej stačí pouze vytisknout a připevnit na balík.
Číslo objednávky*
Datum nákupu*
Jste soukromá osoba, nebo firma?*
Název produktu / zboží, kterého se vrácení týká*
Důvod vrácení*
PODMÍNKY VRÁCENÍ:
Vrácení balíků přes GLS/PostNord:
Pokud chcete vrátit balík přes výdejní místo, spadá do kategorie „malý balík“ a může vážit maximálně 20 kg. Je důležité, aby balík, ve kterém je zboží vraceno, nebyl trojúhelníkový ani kulatý. Balík musí být hranatý. Můžete samozřejmě použít vlastní štítek, ale rádi vám také pomůžeme s jeho vytvořením.
V případě, že bylo zboží používáno, máte 30 dní od doručení na jeho vrácení. Po obdržení zboží vám připíšeme částku odpovídající stavu zboží, počtu dnů, po které bylo používáno, tržní ceně předváděcích modelů, stavu obalu apod. Obvykle se hodnocení pohybuje mezi 50–65 % kupní ceny.
Kromě zákonného práva na odstoupení od smlouvy nabízíme také 365denní právo na vrácení, za následujících podmínek:
Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí 365 dní ode dne, kdy jste zboží obdrželi. Pokud jste si v jedné objednávce objednali více různých položek, ale byly vám doručeny samostatně, běží lhůta pro každou položku od data, kdy jste obdrželi konkrétní zboží.
To znamená, že máte 365 dní od převzetí na to, abyste nám oznámili, že chcete od nákupu odstoupit, pokud je zboží zcela nepoužité. Odstoupit od koupě nelze tím, že odmítnete zásilku převzít, aniž byste nás o tom zároveň informovali.
Pokud od smlouvy odstoupíte po uplynutí zákonné lhůty, platí následující podmínky:
Produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. To znamená, že nesmí být používán (v přiměřeném rozsahu).
Obal produktu musí být neporušený.
Nepřijímáme balíky bez doručení ani balíky zaslané na dobírku.
365denní právo na vrácení tedy můžete vždy využít, pokud zboží nebylo používáno a obal je neporušený.
Vrácení většího zboží:
Pokud chcete vrátit větší zboží, které nelze zaslat přes výdejní místo (váží více než 20 kg), je nutné, aby si pro něj přijel dopravce. Pokud máme pro vyzvednutí vašeho zboží zajistit dopravce, bude cena posouzena podle velikosti a hmotnosti balíku. Cenu bohužel nemůžeme sdělit předem.
Pokud se jedná o větší zboží, které je třeba vrátit na paletě, musí být zboží pevně upevněno na paletě a připraveno ve chvíli, kdy dopravce dorazí k vyzvednutí. Cena vrácení tohoto typu zásilky se posuzuje podle rozměrů a hmotnosti zásilky. Cenu bohužel nemůžeme sdělit předem.
Pokud zásilka nebude při vyzvednutí připravena na paletě, má dopravce plné právo její převzetí odmítnout. V takovém případě, pokud bude nutné objednat nové vyzvednutí, bude vám jako zákazníkovi účtován poplatek.
Vždy si prosím uschovejte originální obal, ve kterém obdržíte svůj trenažér nebo vybavení. V případě, že bude nutné něco vrátit, můžete obal použít právě k tomuto účelu.
Lhůta pro vrácení zboží
Po založení případu a jeho následném schválení z naší strany musí být zboží vráceno do 20 dnů. Poté bude případ uzavřen a v případě nového zahájení bude založen jako zcela nový případ. Nový případ bude vyžadovat nové schválení a bude se řídit legislativou platnou v době jeho založení. Není tedy možné případ založit a ponechat jej „otevřený“ déle než 20 dní.
